CENTRO ASSISTENZA

Spedizioni

Tutto quello che devi sapere sul tuo ordine, prima e dopo l’acquisto.

POLITICA DI SPEDIZIONE – URBANSTEPCO.

1. PREPARAZIONE DELL'ORDINE

Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

Tempo di preparazione: 2–4 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Durante questa fase, il prodotto viene controllato, preparato e consegnato al corriere.
Le informazioni di tracciamento vengono inviate non appena il corriere effettua la prima scansione.

2. TEMPI DI CONSEGNA

La spedizione standard richiede solitamente 10–15 giorni lavorativi dopo la preparazione. I weekend e i festivi non sono conteggiati come giorni lavorativi.

Controlli doganali, condizioni meteo, interruzioni dei trasporti o altre circostanze al di fuori del nostro controllo possono occasionalmente causare ritardi. In ogni caso, il periodo massimo di consegna è di 30 giorni di calendario dalla data di elaborazione dell'ordine.

3. TRACCIAMENTO E CONSEGNA

I clienti devono fornire un indirizzo di consegna, un indirizzo email e un numero di telefono completi e corretti. Una volta spedito, l'ordine può essere tracciato tramite le informazioni di tracciamento inviate via email.

Le consegne verso isole, aree remote o destinazioni che richiedono ulteriori pratiche doganali possono richiedere più tempo o essere trasferite a un corriere locale.

4. CONSEGNA NON RIUSCITA O ORDINI NON RITIRATI

Se la consegna non va a buon fine perché l'indirizzo è errato, il destinatario è assente, la consegna viene rifiutata o il pacco non viene ritirato entro il termine stabilito dal corriere, eventuali costi di rispedizione saranno a carico del cliente.

5. ORDINI DANNEGGIATI O ERRATI

Danni, difetti o articoli errati devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna scrivendo a contact@urbanstepco.com. Si prega di includere il numero d'ordine e foto o video chiari del prodotto e dell'imballaggio.