POLITICA DI RESO E RIMBORSO – URBANSTEPCO.

1. TERMINE DI RESO

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine contattando contact@urbanstepco.com. Includi il numero d'ordine e il motivo del reso.

Il termine di reso di 14 giorni è indipendente dal termine di 48 ore per segnalare danni, difetti o un articolo errato.

2. CONDIZIONI DI RESO

• L'articolo deve essere inutilizzato, mai indossato e nello stesso stato in cui è stato ricevuto.
• Deve includere l'imballaggio originale, la scatola delle scarpe, gli accessori e la documentazione.
• Non applicare etichette o nastro direttamente sulla scatola delle scarpe originale.
• I prodotti personalizzati e gli articoli danneggiati per uso improprio non possono essere resi.
• I resi inviati senza autorizzazione preventiva potranno essere rifiutati.

3. COME RICHIEDERE UN RESO

1. Scrivi a contact@urbanstepco.com entro 14 giorni dalla consegna.
2. Attendi le istruzioni di reso e l'indirizzo di restituzione.
3. Invia l'articolo approvato entro 7 giorni dall'autorizzazione utilizzando un servizio tracciato.

Salvo il caso in cui l'articolo sia errato, danneggiato o difettoso per responsabilità di UrbanStepCo., le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

4. DANNI, DIFETTI O ARTICOLI ERRATI

Questi casi devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna. Includi il numero d'ordine e foto o video chiari dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione per consentire la valutazione del caso.

5. RIMBORSI E CAMBI

I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato. Vengono emessi sul metodo di pagamento originale; i tempi di visualizzazione dipendono dal fornitore di pagamento o dalla banca.

Quando disponibile, può essere offerto un cambio o un credito negozio. Gli ordini già imballati o spediti normalmente non possono essere modificati né annullati.

6. CONTATTI

Per assistenza su resi o rimborsi, scrivi a contact@urbanstepco.com.