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VERSANDRICHTLINIE – URBANSTEPCO

1. WANN WIRD MEINE BESTELLUNG BEARBEITET?

Bei UrbanStepCo. werden Bestellungen von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Bearbeitungszeit: 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, wird sie an den Versanddienstleister übergeben.

Geschätzte Versanddauer: 8 bis 12 Werktage, abhängig vom Zielland bzw. der Region und der gewählten Versandart.

⏱ Geschätzte Gesamtlieferzeit:
Ca. 10 bis 15 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung.

Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet werden.

2. VERSANDBEDINGUNGEN

Damit Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet werden kann, muss sie vor der Annahmeschlusszeit des Versanddienstleisters aufgegeben werden:

🕑 14:00 Uhr

Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung, sodass Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen können.

Unser Team überwacht den Versand aktiv und informiert Sie, falls es zu Problemen kommt.
Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie beim Checkout eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben.

Besondere Zielgebiete

Lieferungen auf Inseln oder in abgelegene Regionen können aufgrund logistischer Gegebenheiten zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

In seltenen Fällen (z. B. Zollabwicklung oder logistische Einschränkungen) kann es zu Verzögerungen kommen.
In solchen Fällen informieren wir Sie transparent und halten Sie auf dem Laufenden.

3. LIEFERZEIT UND ZUSTELLVERSUCHE

Die Versanddienstleister liefern von Montag bis Freitag.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen keine regionalen Feiertage im Zielland.

Sollte eine Zustellung nicht möglich sein:

Es wird ein zweiter Zustellversuch unternommen
Falls dieser ebenfalls fehlschlägt, kann das Paket in einer lokalen Abholstelle abgeholt werden

4. NICHT ZUGESTELLTE BESTELLUNGEN AUS KUNDENSEITIGEN GRÜNDEN

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Falls eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Angaben (falsche Adresse, Abwesenheit, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung) nicht erfolgreich ist, unterstützt Sie unser Team bei der Organisation eines erneuten Versands.

Zusätzliche Versandkosten können in diesem Fall anfallen.